Terminos y condiciones

1. Aceptacion

Al crear una cuenta, iniciar sesion o usar Kaldun, aceptas estos terminos y las politicas publicadas en nuestros canales oficiales.

2. Descripcion del servicio

Kaldun es una aplicacion para consultar productos, gestionar carritos, crear pedidos y coordinar retiro en tienda o entrega a domicilio en zonas y sucursales disponibles.

La disponibilidad de productos, sucursales, horarios, cobertura y modalidades puede variar segun inventario, operacion o ubicacion.

3. Cuenta del usuario

• Debes proporcionar informacion exacta, completa y actualizada al registrarte o editar tu perfil.
• Eres responsable del uso de tu cuenta y de la confidencialidad de tus credenciales.
• Si detectas un acceso no autorizado o uso indebido, debes comunicarlo por nuestros canales oficiales cuanto antes.

4. Pedidos, precios y disponibilidad

• Los productos, precios, promociones y existencias pueden cambiar sin previo aviso antes de la confirmacion final del pedido.
• Un pedido puede ajustarse, pausarse o cancelarse si existe falta de inventario, error evidente, imposibilidad operativa o incidencia de pago.
• Las imagenes, descripciones y referencias comerciales buscan orientar al usuario, pero pueden variar respecto del producto entregado por lote o presentacion.

5. Pagos y comprobantes

Kaldun puede ofrecer modalidades de pago permitidas por la operacion vigente. Cuando el flujo lo requiera, el usuario debe suministrar datos suficientes para validar la transferencia o el comprobante.

• La validacion del pago puede ser automatica, manual o mixta.
• Un pedido no tiene por que aprobarse o prepararse hasta que la verificacion sea satisfactoria.
• El envio de datos falsos, comprobantes alterados o referencias inexistentes constituye un incumplimiento grave.

6. Entrega y retiro

• El usuario debe indicar una direccion util, coordenadas razonables e instrucciones claras cuando solicite entrega.
• Los costos, tiempos y cobertura pueden depender de la sucursal asignada, distancia, horario y disponibilidad operativa.
• Si eliges retiro en tienda, debes cumplir el procedimiento y la sucursal seleccionada para completar la entrega del pedido.

7. Conducta prohibida

• Usar la app para fraude, suplantacion, validaciones falsas o actividades contrarias a la ley.
• Intentar acceder sin autorizacion a cuentas, sistemas, paneles o informacion de terceros.
• Interferir con la operacion del servicio o cargar contenido malicioso o enganoso.

8. Suspension o cierre de cuenta

Podemos limitar, suspender o cerrar cuentas cuando exista incumplimiento de estos terminos, actividad sospechosa, fraude, riesgo operativo o requerimiento legal.

Tambien puedes solicitar eliminar tu cuenta mediante la app o a traves de https://kaldun-backend-production.up.railway.app/account-deletion.

9. Propiedad intelectual

La marca Kaldun, el contenido de la app, sus elementos visuales y la organizacion del servicio pertenecen a sus titulares o licenciatarios. No esta permitido copiar, distribuir o explotar estos materiales sin autorizacion.

10. Limitacion de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Kaldun no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio ni se responsabiliza por fallas derivadas de terceros, conectividad, fuerza mayor, errores de usuario o restricciones externas a su control razonable.

11. Cambios

Podemos actualizar estos terminos cuando cambie la operacion del servicio, las funcionalidades o las obligaciones aplicables. La version vigente sera la publicada en esta pagina.

12. Privacidad y contacto

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra politica de privacidad disponible en https://kaldun-backend-production.up.railway.app/politica-de-privacidad.

Para soporte o consultas puedes escribir a info@kaldunweb.com o visitar https://kaldunweb.com/contacto/.