Cuenta, pedidos y ubicacion
Tratamos datos de cuenta, direcciones, historial de pedidos, comprobantes de pago y ubicacion cuando usas funciones que lo requieren.
Kaldun ยท Privacidad y datos
Politica de privacidad
Esta politica explica como Kaldun recopila, usa, comparte y conserva la informacion necesaria para operar la app, gestionar pedidos y atender solicitudes de los usuarios.
Solo cuando tu accion lo pide
La app puede solicitar ubicacion para entregas o sucursales cercanas y acceso a fotos para cargar comprobantes de pago.
Gestion y eliminacion
Puedes actualizar datos desde tu perfil y solicitar eliminacion de cuenta o datos desde la app o desde la web.
1. Alcance
Esta politica aplica al uso de la aplicacion movil Kaldun, a sus servicios relacionados y a los formularios publicos vinculados desde Google Play o desde nuestros canales oficiales.
Al usar la app, crear una cuenta, iniciar sesion o realizar un pedido, aceptas el tratamiento de datos descrito en este documento.
2. Datos que podemos recopilar
- Datos de cuenta y perfil: nombre, correo, telefono, cedula o documento, contrasena y proveedor de autenticacion.
- Datos de identidad social cuando eliges iniciar sesion con Google o Apple, incluyendo identificadores tecnicos y correo verificado.
- Datos opcionales del perfil: fecha de nacimiento, genero y avatar si los proporcionas.
- Direcciones guardadas, coordenadas de entrega y notas o instrucciones para despachos o retiros.
- Historial de busqueda, favoritos, carrito y ciertas preferencias locales necesarias para la experiencia de uso.
- Datos de pedidos: productos, sucursal, modalidad de entrega, estado del pedido e interacciones de soporte operativo.
- Datos de pago y verificacion: metodo de pago, referencia, monto, fecha y comprobante de pago cargado por el usuario.
- Datos tecnicos y de seguridad como direccion IP, agente de usuario y registros basicos cuando son necesarios para prevenir fraude o proteger la cuenta.
3. Como usamos la informacion
- Crear, autenticar y administrar tu cuenta.
- Permitir compras, retiros en tienda, entregas a domicilio y seguimiento del estado de pedidos.
- Calcular sucursales cercanas o validar direcciones cuando usas funciones basadas en ubicacion.
- Procesar, revisar o verificar pagos y comprobantes para prevenir fraude o errores operativos.
- Guardar favoritos, historial y preferencias para mejorar la experiencia dentro de la app.
- Responder solicitudes, incidencias, reclamos y requerimientos legales o regulatorios.
4. Permisos del dispositivo
La app puede pedir acceso a la ubicacion mientras la estas usando para detectar sucursales cercanas, ayudarte a fijar una direccion y calcular condiciones de entrega.
La app puede pedir acceso a fotos o archivos cuando decides seleccionar y subir un comprobante de pago. Si no subes comprobantes, esa autorizacion no es necesaria.
5. Con quien podemos compartir datos
- Con proveedores de autenticacion como Google o Apple cuando eliges ese metodo de acceso.
- Con proveedores de infraestructura, alojamiento y almacenamiento necesarios para operar la app y resguardar comprobantes o archivos del servicio.
- Con servicios de mapas, ubicacion o geocodificacion cuando usas funciones relacionadas con entregas o sucursales.
- Con entidades bancarias, integradores o procesos internos de validacion cuando sea necesario revisar pagos, referencias o comprobantes.
- Con autoridades o terceros legitimados cuando exista obligacion legal, requerimiento valido o necesidad de prevenir fraude o abusos.
6. Conservacion y eliminacion
Conservamos la informacion mientras tu cuenta este activa o mientras sea necesaria para prestarte el servicio, atender incidencias y cumplir obligaciones legales, operativas o de seguridad.
Cuando solicitas eliminar tu cuenta, borramos o anonimizamos los datos eliminables vinculados a la cuenta. Algunos registros de pedidos, pagos, seguridad o antifraude pueden mantenerse cuando exista una razon legitima para hacerlo.
Puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta desde la app o mediante la pagina publica de eliminacion disponible en https://kaldun-backend-production.up.railway.app/account-deletion.
7. Tus opciones
- Actualizar datos del perfil desde la aplicacion.
- Agregar, editar o eliminar direcciones guardadas.
- Gestionar favoritos e historial de uso aplicable.
- Solicitar eliminacion de datos o de la cuenta cuando corresponda.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad tecnica y operativa para reducir accesos no autorizados, fraude o perdida de informacion. Sin embargo, ningun sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
9. Cambios a esta politica
Podemos actualizar esta politica cuando cambie la app, la operacion del servicio o las obligaciones aplicables. La version vigente sera la publicada en esta pagina.
10. Contacto
Para consultas de privacidad o ejercicio de derechos, puedes escribir a info@kaldunweb.com o usar el formulario disponible en https://kaldunweb.com/contacto/.
Tambien puedes visitar nuestro sitio oficial en https://kaldunweb.com.